Direitos do titular · LGPD

Exclusão de dados

Última atualização: 01 de agosto de 2026

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais tratados pelo CONTBOT a qualquer momento, conforme o art. 18 da LGPD. Esta página explica como pedir e o que acontece.

1.Como solicitar

1. Envie um pedido para yannes@yannes.app.br com o assunto “Exclusão de dados” (ou pelo WhatsApp acima).
2. Informe seu nome e o número de telefone/WhatsApp usado no atendimento, para localizarmos seus dados. Se souber, cite o escritório contábil com quem falou.
3. Podemos solicitar uma confirmação simples de identidade para proteger seus dados contra pedidos indevidos.

2.Prazo

Confirmamos o recebimento em até 2 dias úteis e concluímos a exclusão em até 15 dias, salvo necessidade justificada de prazo adicional, sobre a qual você será informado.

3.O que é excluído

• Seu cadastro de contato (nome, número, perfil);
• O conteúdo das conversas e mídias associadas ao seu número na plataforma;
• Registros de consentimento e metadados de mensagens vinculados a você.

4.O que pode ser retido

Alguns dados podem ser mantidos, de forma limitada, quando houver obrigação legal de guarda, exercício regular de direitos, ou necessidade de prevenção a fraude — sempre pelo tempo estritamente necessário e depois eliminados ou anonimizados.

5.Papéis (LGPD)

Quando você é cliente de um escritório contábil que usa o CONTBOT, o escritório é o controlador dos seus dados e o CONTBOT atua como operador. Podemos encaminhar sua solicitação ao escritório responsável e apoiá-lo na exclusão. Você também pode contatar o escritório diretamente.

6.Confirmação

Ao concluir, enviaremos uma confirmação da exclusão pelo mesmo canal do pedido.